Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Jeżeli się na to zdecydujesz postępuj w następujący sposób:
1. Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: sklep@bikeworld.pl. Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki
2. Spakuj produkt z akcesoriami
Jeżeli to możliwe skorzystaj z opakowania, w którym został doręczony wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od odstąpienia od umowy.
3. Odeślij paczkę z dopiskiem ZWROT na adres:
BIKEWORLD
Al. Marsz. Piłsudskiego 11 lok.1.2
81-400 Gdynia
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy (do 14 dni)
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy (dwóch lat). Reklamację prosimy składać w następujący sposób:
1. Pobierz formularz reklamacji
Następnie wypełniony prześlij na nasz adres: sklep@bikeworld.pl
W związku z wadą możesz żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
2. Spakuj produkt z akcesoriami
Produkt należy we właściwy sposób zapakować a następnie przesłać na adres sklepu wraz z paragonem lub fakturą. Będziemy bardzo wdzięczni jeżeli owiniesz przesyłkę w papier lub folię i okleisz taśmą. Powinieneś to zrobić do 14 dni od wysłania formularza reklamacji.
3. Odeślij paczkę z dopiskiem REKLAMACJA na adres:
BIKEWORLD
Al. Marsz. Piłsudskiego 11 lok.1.2
81-400 Gdynia
4. Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
W razie pytań bądź wątpliwości zapraszamy do kontaktu.